Aviso de privacidad y reglas de la comunidad

1. Quién es responsable de tus datos

Pathos Comunicación es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro domicilio es: Circuito Valencia, Sector Santander 1700, Casa 26, C.P. 76246, El Marqués, Querétaro.

Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos escribe a: ota@pathoscomunicacion.com.

2. Qué datos guardamos

• Tu cuenta. Tu nombre y tu correo electrónico, con los que inicias sesión.
• Tu registro como vecino. Tu nombre completo, tu calle y número de casa, y tu WhatsApp si decides darlo. Sirven para confirmar que vives en el fraccionamiento.
• Tu perfil de vendedor. El nombre de tu negocio, qué ofreces, tu categoría, tu WhatsApp para pedidos, tu zona de entrega, tu horario, las fotos de tu perfil y de tus productos, el PDF de tu menú o catálogo si decides subirlo, y los productos o publicaciones que captures.
• Tus pedidos. Qué pediste, a quién, la fecha, el estado del pedido y las indicaciones que escribas.
• Tus reseñas. Tu calificación, tu comentario y el nombre corto con el que decides aparecer (por ejemplo, María G.).
• Tus reportes. Si reportas un perfil, un producto, una publicación o una reseña, guardamos qué reportaste, el motivo que escribas y tu correo.

No te pedimos datos sensibles (como salud, religión u orientación). Te pedimos no escribirlos en las indicaciones de un pedido ni en tus comentarios: lo que escribas ahí lo verán las personas indicadas en la sección 4.

3. Para qué los usamos

• Confirmar que vives en el fraccionamiento y darte acceso al directorio.
• Mostrar a los vendedores de tu comunidad y permitirte contactarlos.
• Registrar tus pedidos y que el vendedor pueda atenderlos.
• Publicar las reseñas que decidas dejar.
• Revisar los reportes, moderar perfiles, productos, publicaciones y reseñas, y mantener segura la comunidad.

Solo usamos tus datos para lo anterior. No los vendemos, no los usamos para publicidad de terceros y no tenemos finalidades adicionales que requieran un consentimiento aparte.

4. Quién puede ver tus datos

• Tu calle, tu número de casa y tu WhatsApp de vecino: Solo la administración de DeVecino.
• El WhatsApp de un vendedor, su negocio, su zona y su horario: Los vecinos aprobados de la misma comunidad.
• Tus pedidos: Tú, el vendedor al que le pediste y la administración. Al vendedor le aparece el correo de tu cuenta para identificar el pedido.
• Tus reseñas: Los vecinos aprobados de tu comunidad, con tu nombre corto, tu calificación y tu comentario.
• Las fotos de un perfil de vendedor y de sus productos: Los vecinos aprobados de la misma comunidad.
• El PDF del menú o catálogo de un vendedor: Los vecinos aprobados de la misma comunidad.
• Tus reportes: Tú y la administración de DeVecino. La persona reportada no ve tu reporte.

Por la forma en que funciona la plataforma, los productos y las publicaciones de un vendedor llevan asociado el correo de su cuenta, y otros vecinos aprobados podrían llegar a verlo en los datos técnicos de esos registros. Si vendes, ten esto presente.

Las fotos y los PDF que subes se guardan con un enlace propio, y cualquier persona que llegue a tener ese enlace podría verlos. Por eso, sube solo fotos de tu producto o de tu negocio y PDF con tu menú o catálogo, sin datos personales ni imágenes de otras personas, y sobre todo de menores.

5. Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores tecnológicos que alojan y operan la aplicación por cuenta nuestra. Solo tratan tus datos para prestarnos ese servicio.

Cuando pulsas un botón para escribir por WhatsApp, se abre esa aplicación y, desde ese momento, lo que envíes se rige por las condiciones y el aviso de privacidad de WhatsApp.

Solo entregaremos tus datos a una autoridad si una ley o una orden legítima nos lo exige.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos (que los borremos) u oponerte a que los usemos (derechos ARCO), y también revocar el consentimiento que nos diste o pedirnos limitar el uso de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a ota@pathoscomunicacion.com desde el correo de tu cuenta e indica qué quieres hacer. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y no tiene costo. Si borramos tus datos, dejarás de aparecer en la plataforma y tus pedidos y reseñas se eliminarán o se harán anónimos.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si nos pides cancelarlos o dejas de usar DeVecino, los eliminamos, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal.

8. Menores de edad

DeVecino es para personas adultas que viven en el fraccionamiento. No está dirigida a menores de edad.

9. Reglas de la comunidad

• Ofrece solo productos y servicios legales y describe lo que vendes con la verdad.
• Trata con respeto a tus vecinos. No se permite acosar, engañar ni suplantar a otras personas.
• DeVecino conecta a vecinos y vendedores. El precio, el pago y la entrega los acuerdan directamente entre ustedes, por WhatsApp.
• La administración puede ocultar reseñas, eliminar productos, cerrar publicaciones, o pausar o suspender perfiles, que incumplan estas reglas.
• Sube solo fotos y archivos PDF que sean tuyos o que tengas derecho a usar, y que no muestren a otras personas sin su permiso.
• Si ves algo que no cumple estas reglas, usa el botón "Reportar" para avisar a la administración.
• Las reseñas deben ser sobre tu experiencia real con un pedido.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si algún cambio implica usar tus datos para algo distinto, te lo avisaremos antes.